Politica di Rimborso
Rimborsi e diritto di recesso
1. Nessun addebito senza approvazione
Il progetto viene sempre realizzato in anteprima gratuita prima di qualsiasi addebito. Il pagamento a prezzo fisso viene effettuato solo dopo che hai visionato l'anteprima e dato la tua esplicita autorizzazione a procedere.
2. Diritto di recesso (14 giorni)
Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conferma del progetto, senza dover fornire motivazioni, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo. In caso di recesso entro questo termine, l'intero importo addebitato viene rimborsato integralmente, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, entro 14 giorni dalla richiesta.
3. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso è sufficiente contattarci tramite il form di contatto del sito o rispondere all'email di conferma ricevuta al momento della conferma del progetto, indicando il progetto acquistato e il motivo della richiesta. Rispondiamo entro 48 ore lavorative.
4. Servizi di gestione campagne marketing
Per i servizi di gestione campagne Marketing & Ads con canone mensile, gli addebiti già effettuati per il mese in corso non sono rimborsabili. Puoi richiedere la sospensione del servizio in qualsiasi momento contattandoci, con effetto dal mese successivo, come descritto nei Termini e Condizioni.
5. Assistente AI (abbonamento)
Gli abbonamenti all'Assistente AI sono venduti da Paddle.com, nostro rivenditore autorizzato, e i rimborsi seguono itermini d'acquisto di Paddle. Se sei un consumatore nell'Unione Europea puoi recedere entro 14 giorni dall'acquisto e ottenere il rimborso.
Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dall'area clienti: non ci saranno altri addebiti e l'assistente resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Oltre i 14 giorni, i periodi già iniziati non vengono rimborsati, salvo i casi previsti dalla legge o problemi del servizio imputabili a noi.
Per chiedere un rimborso usa il link nella ricevuta di Paddle oppure scrivici dalform di contattoindicando l'email usata per l'acquisto.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda su rimborsi o disdette puoi contattarci tramite il form di contatto del sito.